Política de Troca - Atelier Reginato Agradecemos por escolher o Atelier Reginato como sua fonte de metais para bijuterias. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nossa loja. Para isso, criamos a seguinte política de troca, que se aplica a todos os produtos adquiridos em nosso e-commerce: Troca por Defeito de Fabricação: Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, informando o problema. Iremos avaliar a situação e, constatado o defeito, providenciaremos a troca do produto sem custo adicional. O frete de devolução e reenvio será por nossa conta. Troca por Insatisfação: Entendemos que nem sempre a expectativa do cliente é totalmente atendida. Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto recebido, você poderá solicitar a troca dentro de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. No entanto, para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e em sua embalagem original. O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do Atelier Reginato. Troca por Engano no Pedido: Caso tenha ocorrido algum engano no seu pedido e você tenha recebido um produto diferente do que solicitou, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Analisaremos a situação e providenciaremos a troca pelo produto correto, sem custo adicional. O frete de devolução e reenvio será por nossa conta. Procedimento para Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio de nossos canais de comunicação, informando o número do pedido, o motivo da troca e os detalhes do produto. Nossa equipe irá orientá-lo(a) sobre os procedimentos necessários. Exceções: Alguns produtos podem ter políticas de troca específicas devido às suas características particulares. Em caso de dúvida, consulte a descrição do produto em nosso site ou entre em contato com nossa equipe de atendimento para obter informações adicionais. Lembramos que a política de troca está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo válida a política vigente no momento da solicitação de troca. Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) em qualquer dúvida ou solicitação relacionada às trocas. Agradecemos novamente por escolher o Atelier Reginato como seu fornecedor de metais para bijuterias e desejamos uma ótima experiência de compra em nossa loja. Atenciosamente, Equipe Atelier Reginato